Cancelaciones: Si “Los Productos” no han sido enviados a “Los Clientes”, se podrá cancelar el pedido (compra) total o parcialmente, por lo que “Protactic” reembolsar el monto correspondiente a “Los Productos” cancelados, descontando los beneficios que hayan sido aplicados al momento de la compra en favor de “Los Clientes”.

•         Para la cancelación total o parcial de la compra, el cliente deberá enviar su solicitud antes de que “Los Productos” hayan sido enviados, al correo (contacto.tiendas@protacticsecurity.com) indicando su número de pedido y motivo de cancelación.

•         Si la cancelación es aprobada, se realizará el reembolso al método de pago utilizado en la compra (PayPal, Mercado Pago o Aplazo) y estará sujeto a las políticas de aceptación y fechas de reembolso de cada proveedor.

•         El cliente podrá optar por recibir el monto correspondiente a la cancelación total o parcial de la compra, en una tarjeta de regalo en vez del reembolso al método de pago utilizado, dicha tarjeta de regalo contendrá crédito para utilizar en la tienda en línea con vigencia de un año a partir de la fecha de solicitud.

Sobre el tiempo de reembolso desde que se aplica hasta que aparece en la cuenta de “Los Clientes” son:

·       Tarjeta de Crédito: entre 1 y 2 ciclos de facturación (28–31 días por ciclo).

·       Tarjeta de Débito: entre 1 y 30 días hábiles.

·       PayPal Cuenta Bancaria: entre 1 y 5 días hábiles.

·       Mercado Pago: entre 1 y 5 días hábiles.